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Titel
Text copied to clipboard!Patientenbetreuer
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Patientenbetreuer, der als Bindeglied zwischen Patienten und medizinischem Personal fungiert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung von Patienten bei der Terminvereinbarung, der Beantwortung von Fragen zu Behandlungsabläufen sowie der Koordination von administrativen Prozessen. Sie tragen dazu bei, dass Patienten sich gut informiert und betreut fühlen, und sorgen für einen reibungslosen Ablauf innerhalb der Einrichtung. Dabei arbeiten Sie eng mit Ärzten, Pflegepersonal und anderen Abteilungen zusammen, um eine optimale Patientenversorgung sicherzustellen. Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihr Einfühlungsvermögen sind entscheidend, um auf die individuellen Bedürfnisse der Patienten einzugehen und ihnen bei der Navigation durch das Gesundheitssystem zu helfen. Zusätzlich übernehmen Sie Aufgaben wie die Pflege von Patientendaten, die Bearbeitung von Versicherungsangelegenheiten und die Unterstützung bei der Dokumentation. Ein hohes Maß an Organisationstalent, Diskretion und Verantwortungsbewusstsein ist für diese Position unerlässlich. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen in herausfordernden Situationen zu unterstützen und Teil eines engagierten Teams im Gesundheitswesen sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Patienten bei Terminvereinbarungen unterstützen
- Fragen zu Behandlungsabläufen beantworten
- Koordination administrativer Prozesse im Patientenmanagement
- Pflege und Aktualisierung von Patientendaten
- Unterstützung bei Versicherungs- und Abrechnungsangelegenheiten
- Zusammenarbeit mit medizinischem Personal und anderen Abteilungen
- Sicherstellung einer optimalen Patientenbetreuung
- Dokumentation und Verwaltung von Patientendaten
- Einfühlsame Kommunikation mit Patienten und Angehörigen
- Bearbeitung von Patientenanfragen und Beschwerden
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Patientenservice oder in der Kundenbetreuung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Diskretion und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Daten
- Kenntnisse im Umgang mit Praxissoftware und MS Office
- Empathie und Geduld im Umgang mit Patienten
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Grundkenntnisse im Versicherungswesen sind von Vorteil
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit Patienten?
- Wie gehen Sie mit schwierigen oder emotionalen Situationen um?
- Welche Softwareprogramme zur Patientenverwaltung kennen Sie?
- Wie organisieren Sie Ihre täglichen Aufgaben?
- Wie stellen Sie sicher, dass Patientendaten vertraulich behandelt werden?
- Können Sie Beispiele für Ihre Teamarbeit nennen?
- Wie reagieren Sie auf Beschwerden von Patienten?
- Welche Kenntnisse haben Sie im Bereich Krankenversicherung?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig und professionell?
- Warum möchten Sie als Patientenbetreuer arbeiten?
